La misma experiencia para todos
Homepage, catálogo, buscador, email, push: cada visitante ve lo mismo. La señal está; la decisión 1:1 no. Cada sesión genérica es una venta que se va.
Consultoría · Estrategia · Activación
Repiensa lo genérico.
Lo genérico ya lo tienes. Lo que pierdes es todo lo demás.
No personalizas. Pierdes revenue.
Lo llevamos al siguiente nivel sobre tu stack actual, paso a paso, cada mejora medida contra grupo de control. Convertimos tu first-party data en growth —conversión, engagement, retención y loyalty— con experiencias en tiempo real según el contexto de cada cliente, completando tu stack con Synerise por fases, sin romper lo que ya funciona. Revenue medido, no prometido.
Nuestra tesis
Las experiencias genéricas pierden ingresos.
La personalización no es una feature —es por donde aparece el próximo 30% de crecimiento.
Trabajamos con
- Retail
- Ecommerce
- Telco
- Banca y Seguros
+40%
Conversión · moda
x8,6
Recomendaciones · joyería
x3,2
Categoría premium · joyería
+37%
Ticket medio con IA
4–6 sem
Primer momento en producción
Fugas de revenue
Tres fugas que pagas cada día.
No es un problema de tráfico ni de presupuesto. Es un problema de aplicación: datos abundantes, decisión genérica. Cada día sin personalizar es revenue que no vuelve.
Momentos de alta intención sin respuesta
Segunda visita, carrito abandonado, comparación de productos, cliente premium en categoría premium. Son los momentos que pagan el trimestre —y casi nadie los activa en vivo.
Datos en dashboards, no en decisiones
CDP cargado, modelos entrenados, audiencias listas. Mientras todo eso vive en reporting, el cliente recibe la newsletter de siempre. Inteligencia pagada, no aplicada.
¿Cuánto te está costando hoy? Lo cuantificamos en 2 semanas.
Auditoría de FugasLo que dicen los datos del sector
Lo que no personalizas, lo pierdes.
Y la búsqueda sin resultados, el momento de más intención, es donde más responden las recomendaciones.
~x1,5
Más interacción con recomendaciones personalizadas que con «lo más vendido», en cualquier espacio.
+16–36%
Valor de pedido cuando hay recomendación, según sector y modelo.
1 de 4
Clientes usa «completar carrito», el modelo asociado a pedidos +25%.
Referencia del sector: datos de implementaciones de Synerise, oct. 2026. Valores orientativos; relación, no efecto causal.
Evidencia
La personalización genera revenue.
Casos reales. Cifras medidas contra grupo de control. Disponibles con detalle en una conversación de 45 minutos con el equipo fundador.
Caso 01 · Moda
Del mismo escaparate para todos a una tienda que decide en tiempo real.
- Reto
Mucho dato, misma experiencia para todos.
- Alcance
- Homepage
- Catálogo
- Producto
- Carrito
- Post-compra
- Qué activamos
- Señal unificada de navegación y compra
- IA que decide qué mostrar a cada cliente
- Tests continuos contra grupo de control
No hacía falta más stack, sino usar bien los datos.
Resultados
+40%Conversión en sesiones personalizadas
+37%Ticket medio con recomendación contextual
+58%Ítems por sesión
22%Ingresos influenciados por IA
Caso 02 · Joyería y relojería premium
Una homepage que deja de ser vitrina y empieza a vender.
- Reto
Ticket alto, tráfico cualificado y una home igual para todos.
- Alcance
- Homepage
- Categoría Relojes
- Ficha producto
- Cross-sell
- Qué activamos
- Recomendación 1:1 en la home
- Contexto en la categoría premium
- Venta cruzada en ficha de producto
El crecimiento no estaba en más tráfico, sino en decidir mejor.
Resultados
x3,2Categoría Relojes con IA
x8,6Recomendaciones contextuales de categoría
x7,6Recomendaciones en ficha producto
100%Activado sin tocar el catálogo
Servicios
Servicios productizados, no consultoría difusa.
Empezamos donde ya estás. Sin migraciones de golpe.
Cada servicio tiene alcance, entregables, KPI y precio definidos. Sabes qué compras, qué impacto esperar y en cuánto tiempo. Estrategia y activación bajo un solo equipo.
2–3 semanas · entregable fijo
Auditoría de Fugas de Revenue
Dónde estás perdiendo ingresos hoy por experiencias genéricas. Cuánto. Y qué activar primero para recuperarlo.
KPIs que mueve
Revenue en riesgo identificado · Quick wins priorizados
Qué es
Diagnóstico aplicado de hiperpersonalización: identifica fugas de revenue, cuantifica oportunidad y prioriza activaciones por impacto esperado.
Qué incluye
- Auditoría de funnel y momentos críticos de cliente
- Mapa de fugas con estimación de revenue perdido
- Evaluación del stack (CDP, CRM, recomendador, buscador interno, agente conversacional, IA) y plan para completarlo, actualizarlo o simplificarlo con Synerise
- Hoja de ruta priorizada de 5–7 activaciones rápidas
Para quién
Marcas con tráfico cualificado y stack desplegado que sospechan que están dejando dinero sobre la mesa.
Impacto esperado
Visibilidad de fugas + plan ejecutable en 90 días.
6–10 semanas · activación 1:1
Sprint de Hiperpersonalización
Llevamos a producción los 3–5 momentos de mayor convicción. Personalización real, medida contra grupo de control.
KPIs que mueve
Conversión · Ticket medio · Ítems por sesión · Revenue por sesión
Qué es
Activación end-to-end de momentos personalizados en tiempo real con Synerise: first-party data, lógica de decisión (reglas + IA), canal, buscador, agente conversacional y A/B testing contra control.
Qué incluye
- Diseño de la lógica de decisión 1:1 (reglas + IA donde aporta)
- Un mismo motor para web, app, email, push, buscador y agente conversacional: menos piezas en el stack
- Personalización de resultados de búsqueda y respuestas del agente con IA
- Experimentación con grupo de control desde el día 1
- Lectura semanal de resultados con el equipo cliente
Para quién
Equipos de ecommerce, CRM y loyalty que necesitan demostrar uplift incremental, no pruebas piloto que mueren en un deck.
Impacto esperado
Uplift incremental medido y replicable en otros momentos.
3–6 meses · transformación
Sistema Operativo de Personalización
Convertimos activaciones aisladas en un sistema operativo de personalización: gobierno, squad, cadencia y stack alineados.
KPIs que mueve
CLV · Retención · Churn · Tiempo a valor
Qué es
Diseño e implantación del modelo operativo que permite escalar personalización 1:1 como capacidad continua del negocio, no como proyecto puntual.
Qué incluye
- Modelo operativo: roles, gobierno y rituales semanales
- Backlog continuo de momentos a activar con criterio de priorización
- Stack de medición incremental (test vs control por defecto)
- Capacitación del squad interno hasta autonomía operativa
Para quién
Marcas que ya tienen quick wins demostrados y necesitan industrializar la personalización 1:1 como ventaja competitiva.
Impacto esperado
Capacidad interna para activar 2–4 momentos nuevos al mes con medición rigurosa.
Customer journey
Personalizamos cada paso del journey
Cada paso genérico es un cliente que se enfría. Lo que cambia los resultados es decidir en cada paso, con el mismo perfil en tiempo real, qué ve cada cliente, en qué canal y en qué momento.
- 01
Descubrimiento
¿Quién es y qué busca?
Contexto de llegada, campaña, dispositivo y primeras señales.
Dónde: Home, landing, búsqueda, captación de email, quizzes
Mide: Engagement · captación
- 02
Consideración
¿Qué le ayuda a decidir?
Similares, comparación, contenido según intención y respuestas del agente conversacional.
Dónde: Categoría, ficha, buscador, agente, web push
Mide: Conversión
- 03
Compra
¿Qué completa su pedido?
Accesorios, completar carrito e incentivo solo si hace falta.
Dónde: Carrito, checkout, recuperación de carrito 1 h → 24 h → 48 h
Mide: Ticket medio · conversión
- 04
Post-compra
¿Cómo le sacamos partido?
Uso del producto, complementos y valoración, sin repetir lo ya comprado.
Dónde: Email, app, WhatsApp, área de cliente
Mide: Satisfacción · segunda compra
- 05
Recompra y loyalty
¿Cuándo vuelve y por qué?
Reposición predicha, experiencia por nivel, retos y recompensas.
Dónde: Email, push, app, programa de puntos
Mide: Frecuencia · retención
- 06
Reactivación
¿Por qué se está yendo?
Riesgo de abandono detectado y la oferta o contenido que lo recupera.
Dónde: Email, WhatsApp, audiencias en medios
Mide: Churn · valor de cliente
Una tienda, cuatro clientes
Misma tienda. Otra experiencia para cada cliente.
Lo genérico ya lo tienes. Esto es el siguiente nivel: el mismo diseño, el mismo stack, y un contenido que se decide en tiempo real según quién entra. Toca cada perfil.
Cualquier cliente
Tienda
Nueva colección
Descubre lo último de la temporada
VerProductos
Abrigo
Vestido
Bolso
Envío gratis desde 50 €
Sin señal · todos ven lo mismo
Con la versión para todos, tres de estos cuatro clientes ven algo que no es para ellos.
Solicitar accesoIlustración con una tienda ficticia. No es un caso real.
Ejemplo de entregable · Auditoría
Cada página es un conjunto de espacios personalizables
Dentro del journey, la web es donde más pasos ocurren. El mapa de emplazamientos es una de las piezas de la Auditoría: identificamos en qué puntos de tu tienda puede decidir el modelo y priorizamos cuáles activar primero. La mayoría de tiendas solo personaliza dos: la home y la ficha de producto.
Tipo para empezar según sector
Home
1
3
2
4
- 1Banner principal
- 2Recomendado para ti
- 3Accesos a categorías y marcas
- 4Módulo promocional
Empezar con: Personalizado · ~x2
Listado de categoría
2
1
3
4
- 1Orden personalizado
- 2Banner de categoría
- 3Espacio patrocinado
- 4Seleccionado para ti
Empezar con: Personalizado · ~x2,1
Ficha de producto
3
4
1
2
5
- 1Productos similares
- 2Siguiente interacción
- 3Accesorios compatibles
- 4Acceso al agente conversacional
- 5Comparador con reglas de negocio
Empezar con: Accesorios · ~x7,3
Carrito y checkout
1
2
3
- 1Accesorios tras añadir al carrito
- 2Completa tu cesta
- 3Cupón personal
Empezar con: Accesorios · ~x7,1
Buscador interno
1
3
2
- 1Autocompletado y entrada al agente
- 2Orden personalizado de resultados
- 3Banner de campaña
Empezar con: Personalizado · ~x2
404 y sin resultados
1
2
3
- 1Vistos recientemente
- 2Recomendaciones
- 3Alternativa a búsqueda vacía
Empezar con: Personalizado · ~x2,2
Espacio personalizado Estructura de páginaMapa ilustrativo. Multiplicadores de interacción frente a «lo más vendido». Referencia del sector: datos de implementaciones de Synerise, oct. 2026. Valores orientativos; relación, no efecto causal.
Cómo trabajamos
De la fuga al sistema, en cinco pasos.
Empezamos por entender dónde se está fugando revenue y terminamos con un sistema operativo de personalización. Cada paso entrega valor por sí mismo —no necesitas firmar los cinco para empezar.
Diagnosticar
Identificamos dónde se fuga revenue y fijamos el objetivo de cada espacio —descubrir o cerrar— antes de elegir modelo.
Diseñar
Personalización como capa base y modelos de contexto donde multiplican. Synerise se integra por fases, completando antes que reemplazando lo que ya funciona.
Activar
Llevamos a producción. Datos, decisión y canal trabajando juntos.
Medir
Test A/B/X contra control: interacción, conversión, valor de pedido e ingresos en ciclo completo. El carrito se mide por pedido, no por clics.
Escalar
Convertimos quick wins en sistema operativo de personalización.
Incluido en tu área privada
Playbook de hiperpersonalización
La hoja de ruta que aplicamos con Synerise para pasar de segmentos a decisiones 1:1 en cada paso del journey.
No se pide aparte: viene con el diagnóstico y el plan de experimentos, en el mismo enlace privado.
Solicitar mi área privada- 01De segmentos a 1:1: las 5 capas
- 0212 meses en 5 fases, con valor desde la semana 2
- 03Personalización en cada paso del customer journey
- 04Una experiencia distinta por nivel de cliente
- 05Recorridos automáticos: bienvenida, carrito, reposición, cumpleaños
- 06Datos que el cliente comparte a cambio de valor
- 07Auditoría de madurez: 11 dimensiones de 0 a 5
Una solicitud · un enlace privado
Solicita tu área privada
Con una sola solicitud recibes un enlace con las tres herramientas:
- · Diagnóstico con IA de tu tienda
- · Plan de experimentos priorizado
- · Playbook de Hiperpersonalización
Revisamos cada solicitud antes de abrir el acceso, para partir de tu contexto real. Plazas limitadas cada semana.
- 01
Nos cuentas tu caso
Contacto, web, objetivos y dónde te duele hoy.
- 02
Lo revisamos
El equipo valida que encaja y prepara el contexto.
- 03
Recibes tu enlace privado
Entras a tu área privada y usas las tres herramientas.
Siguiente paso
Cada día genérico es revenue que no vuelve.
Lo genérico ya lo tienes. Vamos a por el siguiente nivel.
Cuéntanos tu caso. Lo revisamos y te enviamos un enlace privado con el diagnóstico con IA, el plan de experimentos y el Playbook. Si no vemos una oportunidad clara, te lo decimos.